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信貸控制服務

若您因遇到個人財務困難而暫時無法進行信用卡或貸款還款,請聯系我行信貸控制服務部,我行將樂意為您提供合適的解決方案。

讓我們協助您解決財務困難

無論您因家庭、工作變故或任何其他個人原因而面臨財務困難,匯豐中國都很樂意為您提供幫助。如果您發現可能無法負擔每月的信用卡或貸款還款,或者欠款已經逾期,請盡快聯系我行的信貸控制服務部,我行將根據您個人的財務狀況商討最適合您的還款方案。

信用卡

匯豐中國對您的信用卡消費和預借現金(包括但不限于現金提取、現金分期等業務)提供短信通知。您在賬單到期還款日之前五天,會收到匯豐中國的短信提醒。為避免欠款逾期對您個人征信產生影響,請您留意短信通知并及時安排還款。若在您賬單到期還款日之后您仍然沒有安排還款,您將會收到匯豐中國關于欠款逾期的短信通知,請盡快安排還款。如您有任何疑問,請及時聯系我行。

我行提供在線還款/柜面還款/自動還款等多種信用卡還款方式。

對于符合條件的財務困難客戶,我行可根據客戶情況提供不超過60期的個性化分期方案,月費率區間為0%-0.5%之間。申請個性化分期的客戶需要提供符合我行要求的收入和支出證明文件,供我行審核,并最終確定分期期數及費率。對于不符合條件的客戶,我行有權不提供個性化分期方案。

聯系信貸控制服務部:

電話:400-921-7882 (境外請致電+86-21-3501-9680

郵件: collection.creditcard.external.support.cn@hsbc.com.cn

在線客服:關注微信公眾號“匯豐中國客戶服務”向在線客服(小豐)進行查詢

服務時間:周一至周五09:00 – 18:00 (公眾假期除外) 

匯豐中國微信公眾號
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住房貸款

為便于提醒您具體的還款金額,您可致電我行客服熱線或親臨分支行柜臺申請開通短信通知提醒功能。如您已設置短信通知提醒功能,請及時留意短信通知并安排還款。如您有任何疑問,請及時聯系我行。

聯系信貸控制服務部:

電話:400-920-6036 (境外請致電+86-21-3501-9688

服務時間:周一至周五09:00 – 18:00 (公眾假期除外) 

個人消費貸款

在每期還款日之前十天,您會收到匯豐中國還款提醒短信通知,請您留意短信通知并及時安排還款。當您的欠款逾期第一天,您會收到匯豐中國關于欠款逾期的短信通知,請盡快安排還款。對于相關逾期等情況,根據《匯豐銀行(中國)有限公司個人消費貸款條款與細則》,我行有權按照各項費用(如有)、違約金(如有)、罰息(如有)、利息、本金的順序從您的還款賬戶中扣劃償還。同時,請您注意按時提交貸款用途憑證,避免逾期。如您有任何疑問,請及時聯系我行。

聯系信貸控制服務部:

電話:400-921-7882 (境外請致電+86-21-3501-9680

服務時間:周一至周五09:00 – 18:00 (公眾假期除外)

常見問題

逾期影響

1. 信用卡欠款逾期是否會影響信用卡的正常使用?

信用卡欠款逾期會影響信用卡的賬戶狀態,建議按時還款以確保信用卡的正常使用。

2. 信用卡逾期還款對信用記錄有何影響?

根據中國人民銀行的要求,您的逾期記錄將被如實反映在個人信用報告上,為了不影響您的信用記錄,建議按時還款。

3. 信用卡欠款逾期的利息和違約金如何計算?

若持卡人未能在到期還款日之前全額償還對賬單中列明的最低還款額,將構成逾期。除持卡人滿足免息還款期約定條件享受免息還款期待遇外,我行將針對持卡人的每筆交易的透支款項計收利息,并按月計收復利。信用卡透支利息的日利率為萬分之五(0.05%)(年化利率約為18.25%,受每月天數不同及還款情況不同等因素的影響,實際年化利率與上述年化利率可能存在差異)。逾期將影響持卡人的信用記錄,且持卡人除不能享受免息還款期待遇而須就每筆交易透支款項按規定支付利息外,我行還將按最低還款額未還部分的5%收取違約金。

電子賬單

1. 怎樣查詢信用卡賬單?

除每期信用卡電子賬單/紙質賬單外,您還可通過匯豐中國手機銀行、“匯豐中國客戶服務”公眾微信號、匯豐中國信用卡個人網上銀行查詢信用卡賬單。

2. 為什么信用卡電子賬單在自動還款軟件無法讀???

為了保障您的利益,我行的電子賬單設有保密功能,打開方式請參考電子賬單郵件內容。

還款方式

1. 信用卡還款有哪些還款方式?

我行支持使用支付寶和微信錢包進行還款,另外您還可以使用“云閃付”手機應用,或銀聯持卡人服務網站進行還款。查看更多還款方式。

2. 如我未持有匯豐中國借記卡,需要如何償還美元賬單?

請您通過登錄匯豐中國信用卡網銀、匯豐中國手機銀行、或“匯豐中國客戶服務”公眾微信號設置“人民幣卡溢繳款購匯”還美元賬單,溢繳款是指您將本期已出人民幣賬單結清后剩余的款項。需要您在到期還款日前將用于還款的溢繳款自行存入本人名下人民幣信用卡,到期還款日當天扣除溢繳款購匯還款。若您在到期還款日當天美元還款失敗,需發起臨時型溢繳款購匯還美元賬單。臨時型溢繳款購匯還美元賬單請在信用卡網銀中設置,或可致電我行信用卡客服尋求幫助。

3. 若信用卡持卡人身在外地,能否授權第三方他人親臨分行代為還款?

根據我行內部政策,須由持卡人本人親臨分行現金還款。若持卡人身在外地,建議使用在線還款方式進行還款。點擊查看還款方式詳情。

4. 我如何用人民幣賬戶償還美元賬單?

您可通過信用卡申請表、信用卡客服熱線、網上銀行、手機銀行、微信銀行等渠道,開通或取消“外幣消費人民幣入賬”的功能。本業務開通后實時生效,您只需參照人民幣賬單的還款渠道償還人民幣即可而且您的美元溢繳款將不會抵扣美元交易,美元交易將直接以人民幣金額入賬。為保證您能及時通過人民幣存款賬戶自動扣款還款成功,請您確認扣款賬戶內預留足夠余額并至少在到期還款日三天前完成設置通過人民幣存款賬戶自動扣款還款。

其他

1. 還款之后系統需要多久才更新還款記錄?

因不同還款方式的到賬時間有所不同,系統根據到賬時間不定時更新,到賬時間請參考匯豐信用卡官網還款指南。

2. 若還款能力出現問題怎么辦?

您可聯系我行的信貸控制服務部,與我行商討合適的還款方案。

3. 來電顯示為 021-6039-7010、021-6039-7011、021-6039-7012、021-6039-7013、021-6039-7014、021-6078-2937、0757-8123-80990757-8123-8998的號碼是匯豐銀行的來電號碼嗎?

是的,以上號碼均屬于匯豐中國信貸控制服務部的來電顯示號碼,請留意接聽。